WashLink利用規約

当利用規約は株式会社R117（以下「甲」）が提供する洗車事業者向け支援サービス 『WashLink』に関するサービス利用規約であり、甲とサービス利用者である洗車事業者（以下「乙」）との間で締結される契約書を兼ねます。

第１章 総則

第１条（目的）

本規約は、WashLink の提供条件および甲乙間の権利義務関係を定めることを目的とする。

第２条（定義）

• 「本サービス」：WashLink業務支援システム各種、店舗アプリ機能、WashNavi 連携機能を総称したもの。
• 「WashNavi」：エンドユーザー向けネイティブアプリ（App Store／Google Play 一般公開）をいい、甲が運営主体となる。
• 「マッチング機能」：WashNavi を介した顧客と乙のマッチング機能を称し、予約・決済・広告配信機能等が可能となる。
• 「上位プラン」：アドバンスプラン以上を指し、事業者毎にカスタマイズしたプラン設計が可能になる。
• 「緊急時」：本サービスが24時間以上連続して利用不能となり、甲が外部要因でないと判断した障害をいう。

第２章 契約の成立

第３条（利用申込・承諾）

1. 乙は甲所定の申込フォームに必要事項を入力し送信することで、本サービスの利用を申し込む。申し込みはオンラインまたは甲への導入意思表示によっても行える。
2. 甲が当該申込を承諾し、電子契約書が発行・締結された時点で本契約が成立する。

第４条（契約期間と更新）

1. 最低利用期間は６か月とし、その後１年ごとに自動更新される。
2. 乙が契約を終了する場合、更新日の１か月前までに所定のフォームで通知するものとする。

第３章 料金・支払

第５条（利用料金）

1. 料金は別紙「WashLink料金表」に定める。ライト／スタンダード／アドバンスの各プランとする。
2. 乙は翌月分を毎月末日までに前払いで支払うものとする。

第４章 サービスレベル・サポート

第６条（サービス稼働率）

1. 甲は月間稼働率 99％ 以上を目標とする。
2. 定期メンテナンスは原則として隔週土曜日 03:00〜05:00（JST）に実施し、事前に管理画面で通知する。

第７条（サポート範囲）

1. 標準サポート：AIチャットボットによる 24h 自動回答。
2. アドバンスプランに限り、有人チャットサポート（営業時間内、2営業日以内返答）を提供する。
3. AIチャットで対応不能の場合、乙はアプリ内問い合わせフォームから質問を送信できる。

第５章 機密保持

第８条（機密情報の取扱い）

1. 甲乙は本サービスに関連して知り得た相手方の営業上・技術上の一切の非公開情報を第三者に漏えいしてはならない。
2. 前項義務は契約終了後２年間存続する。

第６章 知的財産

第９条（権利帰属）

1. 本サービスおよび関連プログラム等の知的財産権は甲またはライセンサーに帰属する。
2. 乙が入力・アップロードしたデータの所有権は乙に帰属する。ただし、甲はサービス改善・統計分析の目的で当該データを匿名化のうえ利用できるものとする。
3. 乙が本サービス利用過程で甲へ提供したフィードバック・提案等は無償で甲に利用を許諾したものとみなす。

第７章 禁止事項

第10条（禁止行為）

• リバースエンジニアリング、サブライセンス、再販行為
• 法令・公序良俗に反する広告出稿
• 反社会的勢力との取引またはそれを助長する行為
• 契約プラン内容を超えたサポートの強要

第８章 個人情報・データ

第11条（個人情報の管理）

1. 甲は「プライバシーポリシー」に基づき、WashNaviフリーユーザーデータのみを管理する。
2. 乙顧客データ（予約情報・顧客情報等）は乙が責任をもって取得・管理するものとし、甲は加工せず閲覧しない。
3. 契約終了時、甲は乙アカウントを消去し、関連バックアップを30日以内に削除する。

第９章 保証・責任

第12条（保証の範囲）

甲は本サービスが商品性・特定目的適合性を満たすこと、エラーが発生しないことを明示・黙示を問わず保証しない。

第13条（責任限定）

甲が乙に対して負う損害賠償責任の総額は、直近３か月分の利用料を上限とする。甲は逸失利益・間接損害について責任を負わない。

第14条（不可抗力）

天災、戦争、法改正、第三者サービス障害その他甲の合理的支配を超える事由により本サービスが遅延・中断した場合、甲は一切の責任を負わない。

第10章 契約の解除

第15条（反社会的勢力排除）

甲乙のいずれかが暴力団その他反社会的勢力に該当・関与したと判明した場合、相手方は催告なく契約を解除できる。解除時点で未払利用料は乙の支払い義務として存続する。

第16条（重大な債務不履行）

双方は本規約に重大な違反があり、14日以内に是正されないときは契約を解除できる。

第11章 規約の変更

第17条（規約改定）

1. 甲は必要に応じ本規約を改定できる。効力発生日の２週間前までに管理画面およびメールで通知する。
2. 乙が改定規約に同意しない場合、通知受領日から１週間以内に書面で異議を申し立てることができる。異議がない場合は同意したものとみなす。

第12章 雑則

第18条（通知方法）

甲から乙への通知は、(1) WashLinkダッシュボード、(2) 乙が登録したメールアドレス いずれかの到達時に効力を生じる。

第19条（権利義務の譲渡禁止）

乙は甲の書面同意なく、本契約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡・担保提供してはならない。

第20条（準拠法・裁判管轄）

本契約は日本法を準拠法とし、本サービスに起因する一切の紛争は名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

（別紙）WashLink 料金表

• ライトプラン 月額 5,000 円（税別）
• スタンダードプラン 月額 10,000 円（税別）
• アドバンスプラン 月額 29,800 円〜（税別／内容により変動）

-2025年8月20日時点-

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